我要秀秀我的班——“成都公司城西供电中心高压客户服务二班”

时间: 2024-05-31 08:43:40 |   作者: 差分探头

  国网成都供电公司城西供电中心高压客户服务二班负责成都市青羊区高压用电业务，为客户提供业扩报装、用电检查、抄表收费等用电业务。服务高压客户1352户，其中包含西部战区、省委办公厅、四川省人民医院等关系国计民生的重要客户23户。班组19位成员精进自我，通力协作，身体力行践行“人民电业为人民”企业宗旨，圆满完成迎峰度夏、大运会保电等重要任务，2023年获得感谢信17封，锦旗10面，展现一线电力铁军风采，守护人文青羊用电安全。

  我们康河八组这个充电站项目，真要感谢供电公司的全力支持，才能这么快投运！

  去年2月24日，成都交投新能源产业发展有限公司位于青羊区康河八组新建成的充电站正式通电投运，该公司的工作人员对城西供电中心高效快速便捷的服务连连点赞。

  该充电站申请的容量为1250千伏安，项目最重要的包含10台120千瓦直流充电枪。项目投运后，可解决附近电动汽车充电等待时间久的难题。康河项目组的工作人员通过网上国网APP提交充电站用电申请，高压客户服务二班的客户经理收到申请后，第二天就联系客户进行现场查勘，3天内完成供电方案答复，15天内完成现场验收，随后快速完成《供用电合同签订》及装表通电，该充电站项目从申请到投运只用了短短19天时间。

  为响应国家节能减排要求，贯彻落实电能替代业扩政策，由供电公司业扩配套至客户红线范围内，减少客户出资。同时，我们也为新建充电站项目、以电代气等电能替代项目开辟绿色通道。快速受理用电申请，“一证办电”，申请容量在1250千伏安及以下的项目，以“日班车”方式答复供电方案，提升业务办理效率。

  下一步，高压客户服务二班将积极走访供区内更多符合电能替代条件的客户，通过前移业扩报装服务关口，为用户更好的提供电能替代技术指导，积极倡导“节能减排、防止雾霾、共享蓝天”的能源消费新模式，不断的提高电能占终端能源消费比重，助力绿色能源发展。

  智能电表安装好后，青羊区冠城花园的吴女士高兴地说道。去年10月24日，青羊区冠城花园完成合表改造，家家户户都安装上了智能电表，居民用电由转供变直供，更方便快捷。

  此次冠城花园合表改造由城西中心高压客户服务二班牵头，客户经理王雨担任现场负责人，主持协调合表改造项目。当天，在换表现场，各项工作严格按照前期制定的实施工程的方案有序进行，工作票、安全器具齐全，实施工程人员着装规范。更换电表时，实施工程人员仔细核对每户的电表位置及电表进出线，根据相关要求进行安装。接线完成后，对各接线部位逐一进行全方位检查，确保接线部位牢固。在换表的同时客户经理也对小区配电房进行用电检查，梳理配电房线路，排查设备隐患。同时，实施工程单位也提前在小区内张贴改造公告，以微信业主群、短信通知等多种形式通知业主做好停电准备，并安排网格员在现场做换表解释，全面做好优质服务。

  去年年末，成都市第三人民医院基建部部长一行将一面写有“高效办事，奉献无私，敬业正直，服务优质”的锦旗送到城西供电中心，以此感谢该中心在增容和新增电源业务上的帮助与支持。

  成都市第三人民医院是高危重要客户，接到对方的增容申请后，城西中心格外的重视，为三医院增容业务开启绿色通道。高压客户服务二班的客户经理谭力立即联系客户，安排现场查勘，确定最优电源点，与客户多次商量后，为实现用户用电需求，一直在优化供电方案，在通电当天，客户经理谭力与多部门协作，现场为三医院增容投运把好最后一道关。

  本次增容要投两路电源，三医院在结合自己实际后，决定先投一路电源，2023年10月23日，三医院申请新增电源，在原有的供电方案基础上，客户经理谭力加速办理，11月2日，成都市第三人民医院新增电源投运完成。目前成都市第三人民医院已有多路电源供电，切实提高供电可靠性，极大实现用户的用电需求。

  未来，国网成都供电公司城西供电中心高压二班将持续为客户提供优质高效的一站式服务，积极实现用户的用电诉求，制定最优供电方案，做好常态化用电检查，帮助客户科学安全用电。